halaman7.com – Banda Aceh: Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB) melakukan inspeksi mendadak (Sidak) ke Imigrasi Kelas I Banda Aceh, Kamis 22 September 2022.
Sidak Tim evaluator Kemenpan RB ini guna memantau langsung kinerja Imigrasi Banda Aceh dalam pelayanan keimigrasian kepada masyarakat.
Pantauan yang dilakukan berupa ruang pelayanan dan proses pelayanan keimigrasian yang diberikan kepada masyarakat. Serta secara acak mewawancarai secara langsung pemohon paspor yang sedang dilayani.
Pemohon yang diwawancarai mengaku senang dan sangat puas terhadap pelayanan yang diberikan Kantor Imigrasi Banda Aceh.
Ini merupakan bagian dari Kedeputian Pelayanan Publik Kementerian PAN-RB RI sebut Setiasih Dwi Wahyuni dan Martina N Simanjuntak, selaku evaluator.
Tim juga mengapresiasi pelayanan yang telah diberikan kepada masyarakat. Tim menyampaikan rekomendasi terkait mengoptimalkan sarana dan prasarana penunjang pelayanan yang sudah ada.
Khususnya pelayanan bagi kelompok rentan. Serta untuk mengoptimalkan penggunaan website atau laman resmi sebagai kanal informasi serta memperluas kanal konsultasi dan pengaduan.
Setelah pemantauan dilanjutkan pemaparan terkait proses bisnis, standar pelayanan, area perubahan dan inovasi layanan yang telah dilakukan pihak Imigrasi Banda Aceh, serta dilanjutkan dengan diskusi terkait rekomendasi yang diberikan evaluator.
Kepala Kantor Imigrasi Banda Aceh, Telmaizul Syatri, beserta seluruh pejabat struktural, serta tim dari Kantor Wilayah Kemenkumham Aceh.
Kunjungan tersebut terkait pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP).
Telmaizul mengatakan seluruh unsur Imigrasi Banda Aceh berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik bagi masyarakat.
“Imigrasi Banda Aceh akan terus berinovasi dalam memberikan pelayanan prima bagi seluruh lapisan masyarakat,”tutup Telmaizul.[ril | red 01]
